Прием клиента на СПА-объекте, Инновационные технологии для профессиональной СПА

Продолжается регистрация участников 2-й Международной конференции «SPA in Ukraine'11», которая состоится 23 марта 2011 года в рамках 12-й Международной выставки «Гостиничный и ресторанный бизнес Украина».
В этом году среди докладчиков конференции будут представители не только Украины и России: Украинская СПА-Ассоциация пригласила поделиться опытом известных SPA экспертов из Европы.

ИТАЛИЮ представляет Каролина Амбра РЭДАЭЛЛИ (Carolina Ambra REDAELLI).
На конференции «SPA in Ukraine'11» она сделает два доклада.

1. Прием клиента на СПА-объекте:

• Взаимоотношения с клиентами
• Профессионализм: профессиональная портрет специалиста в СПА
• Протокол приема клиента
• Ход приема: подготовка атмосферы, гостеприимство, обращение, любезность.
• Продажа и фиделизация (комплекс маркетинговых усилий, направленных на поддержание существующих клиентов)
• Цели продаж: продажа продуктов для использования в домашних условиях
• Разделение ценностей (общий набор ценностей)

2. Инновационные технологии для профессиональной СПА: методики работы и оборудование:

• Благотворное воздействие СПА (Salus per Acquam): от термальных ванн - к современным СПА приемам
• Физиологическое значение СПА-процедуры
• Профессиональное тестирование
• Ассортимент продуктов по уходу лицо/тело, идеально подходящих для СПА ритуалов.
• Обоснование применения пакетов по уходу на СПА объекте.

Подробнее о г-же Каролине Амбра РЭДАЭЛЛИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ: Генеральный технолог по научным исследованиям и развитию компании Dermophisiologique, - лидера в области дерматокосметики
ОБРАЗОВАНИЕ: доктор-хирург, диплом Миланского университета, специализированные курсы «Дерматология» при Дерматологической клинике Миланского университета,
последипломное обучение в Миланской школе медицины и эстетики
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАЖ:
1991 - 2004 гг. - Дерматологическая клиника Миланского университета. Исследования в области дерматокосметики
С 1998 г. - Компания Dermophisiologique, генеральный технолог по научным исследованиям и развитию
ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СТАЖ:
1989 - 1997 гг. - Школа парикмахеров и косметологов (CIAS) города Комо, доцент 3-х годичного курса «Косметология».
С 1998 г. - Школа « Динамик», доцент медицинского исследовательского 4-х годичного курса по обучению дипломированных косметологов
Сентябрь - 2007 - Декабрь 2007 - Курс дерматологии для Фармацевтов, доцент курса "Дерматология для фармацевтов"

Сентябрь 2008 г. - Международный курс по дерматологии университета Пиза-Майами, докладчик.

Оргкомитет конференции «Spa in Ukraine'11»
Тел/факс: +38 (044) 253-74-79
Моб: 093-763-49-77
E-mail: info@spaua.org или spa-ukraine@ukr.net
Сайт: www.spaua.org